Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za uvid u kupce
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za uvid u kupce koji će biti odgovoran za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka o ponašanju i potrebama kupaca. Osoba na ovoj poziciji igra ključnu ulogu u razumevanju tržišnih trendova, identifikaciji prilika za rast i optimizaciji korisničkog iskustva. Vaš zadatak biće da kroz analizu različitih izvora podataka, kao što su ankete, CRM sistemi, društvene mreže i prodajni rezultati, pružite preporuke koje će pomoći kompaniji da bolje razume svoje kupce i unapredi svoje proizvode i usluge.
Od kandidata se očekuje da ima razvijene analitičke veštine, iskustvo u radu sa velikim skupovima podataka i sposobnost da rezultate analize jasno prezentuje različitim timovima unutar kompanije. Takođe, potrebno je da budete upoznati sa savremenim alatima za analizu podataka i vizualizaciju, kao i da imate sposobnost da identifikujete ključne pokazatelje uspeha i predložite strategije za poboljšanje korisničkog zadovoljstva.
Analitičar za uvid u kupce blisko sarađuje sa timovima za marketing, prodaju, razvoj proizvoda i korisničku podršku, kako bi obezbedio da se odluke donose na osnovu relevantnih i tačnih informacija. Važno je da budete proaktivni, radoznali i orijentisani na rezultate, kao i da imate sposobnost da brzo reagujete na promene u ponašanju kupaca i tržišnim uslovima.
Ukoliko ste motivisani da doprinesete rastu kompanije kroz dubinsko razumevanje potreba i očekivanja kupaca, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prikupljanje i analiza podataka o kupcima iz različitih izvora
- Identifikacija trendova i obrazaca u ponašanju kupaca
- Priprema izveštaja i prezentacija za menadžment
- Saradnja sa timovima za marketing, prodaju i razvoj proizvoda
- Predlaganje strategija za unapređenje korisničkog iskustva
- Praćenje konkurencije i tržišnih trendova
- Razvijanje i unapređivanje metoda za segmentaciju kupaca
- Kreiranje anketa i sprovođenje istraživanja zadovoljstva kupaca
- Analiza povratnih informacija i predlaganje mera za poboljšanje
- Podrška u implementaciji CRM sistema i alata za analizu podataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Visoka stručna sprema iz oblasti ekonomije, marketinga, statistike ili srodnih oblasti
- Iskustvo u analizi podataka i radu sa analitičkim alatima (Excel, Power BI, Tableau, Google Analytics)
- Razvijene analitičke i prezentacione veštine
- Sposobnost interpretacije kompleksnih podataka i donošenja preporuka
- Odlično poznavanje srpskog i engleskog jezika
- Sposobnost timskog rada i komunikacije sa različitim sektorima
- Proaktivnost i orijentisanost na rezultate
- Poznavanje CRM sistema i alata za upravljanje podacima o kupcima
- Iskustvo u izradi izveštaja i vizualizaciji podataka
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje i praćenje trendova
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje analitičke alate najčešće koristite u radu?
- Kako pristupate segmentaciji baze kupaca?
- Možete li navesti primer kada ste analizom podataka unapredili poslovni proces?
- Kako komunicirate nalaze analize različitim timovima?
- Na koji način pratite promene u ponašanju kupaca?
- Kako biste unapredili korisničko iskustvo na osnovu povratnih informacija?
- Koje metrike smatrate najvažnijim za praćenje zadovoljstva kupaca?
- Kako balansirate između kvantitativnih i kvalitativnih podataka?
- Da li imate iskustva sa implementacijom CRM sistema?
- Kako biste reagovali na iznenadne promene u tržišnim trendovima?
